홈페이지 관리자입니다.

교환 및 환불을 하기와 같이 안내해 드립니다.

☞ 교환 및 반품 신청은 상품 배송완료 후 7일 이내에 고객센터 및 쇼핑몰에 요청해 주셔야 합니다.

☞ 특가 판매 상품 또는 상품 사용 후 교환 및 반품 불가

☞ 고객 과실로 상품이 훼손된 경우 교환 및 반품이 불가합니다.

- 상품의 개봉(포장 파우치 개봉) 및 사용 등으로 상품가치 훼손 시에는 7일 이내라도 교환 및 반품이 불가능 합니다.

   1kg 포장의 경우, 개봉하시기 전 육안으로 상태를 확인해 주시기 바랍니다.

   20kg 지대 포장의 경우, 생두 상태 확인을 위해 개봉을 하였을때 제품의 하자가 있다면 교환 가능하나 사용시에는 불가합니다.

- 구매자 귀책으로 교환 및 환불시(ex. 단순변심) 왕복배송비를 부담해야 합니다.

   상품을 무료배송이나 선불로 배송받은 경우, 반품 배송비를 지불하시면 결제금액에서 초기배송비를 차감 후 환불해 드립니다.

☞ 제품 하자 시 교환 및 반품 가능

- 배송 완료일로 부터 7일 이내 요청 시 가능합니다.

   제품의 하자 또는 배송 오류 등 당사기준에 부합하는 문제가 발생한 경우 무상 교환 및 환불이 가능합니다.

   택배 회수는 '롯데택배'로 당사가 회수 신청 하오니 받으신 상자에 생두를 함께 넣어서 보내주시면 되겠습니다.

   택배 회수는 신청일로 부터 2~3일 안에 택배기사님이 방문하여 수거합니다.

제품 주문 시 참고 부탁드립니다.

감사합니다.